Cara Mengurus Uang Hilang di ATM BRI | TrueBlueKentucky.Com – Bank Rakyat Indonesia (BRI) adalah salah satu bank BUMN terbesar di Indonesia yang memiliki jaringan ATM yang luas dan mudah diakses. Banyak orang yang menggunakan layanan ATM BRI untuk melakukan transaksi keuangan seperti tarik tunai, transfer, pembayaran, atau cek saldo. Namun, tidak jarang juga ada kasus uang hilang di ATM BRI yang dialami oleh nasabah.

Uang hilang di ATM BRI bisa terjadi karena berbagai faktor, seperti skimming, penipuan, biaya administrasi, system error, atau auto debet. Apapun penyebabnya, tentu saja hal ini sangat merugikan dan membuat kita panik. Lantas, bagaimana cara mengurus uang hilang di ATM BRI agar bisa kembali?

Cara Mengurus Uang Hilang di ATM BRI

Tenang saja, ada beberapa cara yang bisa kita lakukan untuk mengurus uang hilang di ATM BRI dengan mudah dan cepat. Kita bisa melakukannya dengan mengunjungi cabang bank terdekat atau menghubungi layanan call center BRI di nomor 14017. Pastikan kita memberikan informasi yang lengkap dan jelas pada pihak bank, termasuk tanggal dan waktu transaksi, jumlah uang yang hilang, serta nomor rekening dan kartu ATM yang digunakan.

Berikut ini adalah langkah-langkah cara mengurus uang hilang di ATM BRI yang bisa kita ikuti:

Hubungi Call Center BRI

Langkah pertama yang harus kita lakukan adalah segera melaporkan kejadian tersebut ke pihak bank. Kita bisa melakukannya dengan menghubungi call center BRI di nomor 14017. Nomor ini bisa kita hubungi kapan saja karena aktif selama 24 jam.

Saat menghubungi call center BRI, kita akan diminta untuk memilih menu sesuai dengan keperluan kita. Pilih menu yang berkaitan dengan keluhan atau pengaduan nasabah.

Setelah itu, kita akan terhubung dengan customer service (CS) BRI yang akan membantu kita untuk menyelesaikan masalah. Sampaikan kepada CS bahwa kita mengalami uang hilang di ATM BRI dan jelaskan kronologis kejadiannya secara detail. Misalnya, kita bisa menyebutkan lokasi ATM yang kita gunakan, waktu transaksi yang dilakukan, jumlah uang yang ingin ditarik atau ditransfer, serta jumlah uang yang hilang.

CS BRI akan mencatat laporan kita dan meminta beberapa data untuk verifikasi identitas kita sebagai nasabah. Data tersebut antara lain adalah nomor rekening, nomor kartu ATM, nama lengkap, alamat, nomor telepon, serta kode OTP (one time password) yang dikirimkan melalui SMS ke nomor telepon kita. Pastikan kita memberikan data yang benar dan valid agar proses pengurusan uang hilang bisa berjalan lancar.

Setelah verifikasi selesai, CS BRI akan memberikan nomor registrasi pengaduan atau tiket laporan kepada kita. Nomor ini penting untuk kita simpan sebagai bukti bahwa kita telah melaporkan kejadian tersebut kepada pihak bank. CS BRI juga akan memberitahu perkiraan waktu penyelesaian masalah dan prosedur selanjutnya yang harus kita lakukan.

Kunjungi Kantor BRI Terdekat

Langkah kedua yang harus kita lakukan adalah mengunjungi kantor BRI terdekat untuk melakukan tindak lanjut pengurusan uang hilang di ATM BRI. Sebelum berangkat ke kantor BRI, pastikan kita telah menyiapkan beberapa dokumen yang dibutuhkan, seperti KTP, kartu ATM, buku rekening atau tabungan, serta nomor registrasi pengaduan yang diberikan oleh CS BRI. Dokumen ini akan digunakan sebagai bukti bahwa kita adalah nasabah yang sah dan telah melaporkan kejadian tersebut sebelumnya.

Sesampainya di kantor BRI, kita bisa langsung mengambil nomor antrian dan mengisi formulir pengaduan yang disediakan oleh pihak bank. Isi formulir tersebut dengan data yang sesuai dengan laporan yang kita buat sebelumnya. Jangan lupa untuk menandatangani formulir tersebut dan menyertakan dokumen-dokumen yang dibutuhkan. Setelah itu, tunggu sampai nomor antrian kita dipanggil oleh CS BRI.

Saat dipanggil, serahkan formulir dan dokumen yang telah kita siapkan kepada CS BRI. Jelaskan kembali kronologis kejadian uang hilang di ATM BRI yang kita alami dan minta penjelasan tentang status pengurusan uang hilang tersebut. CS BRI akan memeriksa data dan laporan kita dan memberikan informasi mengenai proses pengembalian uang yang hilang. Biasanya, proses ini membutuhkan waktu sekitar 7-14 hari kerja tergantung dari kasus yang terjadi.

Jika proses pengembalian uang sudah selesai, maka kita akan mendapatkan konfirmasi dari pihak bank melalui telepon atau SMS. Kita bisa mengecek saldo rekening kita untuk memastikan bahwa uang yang hilang sudah kembali. Jika belum, kita bisa menghubungi kembali call center BRI atau mengunjungi kantor BRI untuk menanyakan hal tersebut.

Baca Juga : Cara Mengurus ATM BRI yang Hilang Tanpa Surat Kehilangan

Tips Mencegah Uang Hilang di ATM BRI

Meskipun ada cara mengurus uang hilang di ATM BRI, tentu saja hal ini tetap menjadi hal yang tidak menyenangkan dan merepotkan. Oleh karena itu, ada baiknya kita mencegah hal ini terjadi dengan melakukan beberapa tips berikut ini:

• Perhatikan kondisi mesin ATM sebelum menggunakan. Jika ada yang mencurigakan, seperti ada kabel atau alat tambahan yang terpasang, sebaiknya jangan gunakan mesin ATM tersebut dan cari mesin ATM lain yang lebih aman.
• Jangan mudah percaya dengan orang yang menawarkan bantuan saat menggunakan ATM. Jika ada masalah dengan mesin ATM, sebaiknya hubungi call center BRI atau petugas bank yang berwenang. Jangan pernah memberikan kartu ATM atau PIN kepada orang lain.
• Jaga kerahasiaan PIN dan nomor rekening kita. Jangan pernah menyimpan atau menulis PIN di tempat yang mudah dilihat atau diketahui orang lain. Jangan pernah memberitahu PIN atau nomor rekening kita kepada orang yang mengaku dari pihak bank melalui telepon, SMS, atau email.
• Cek saldo rekening secara rutin dan catat setiap transaksi yang dilakukan. Jika ada transaksi yang tidak sesuai atau tidak diinginkan, segera laporkan kepada pihak bank untuk ditindaklanjuti.
• Gunakan fitur layanan SMS banking atau mobile banking untuk memantau aktivitas rekening kita. Dengan fitur ini, kita bisa mendapatkan notifikasi setiap kali ada transaksi yang masuk atau keluar dari rekening kita. Kita juga bisa melakukan blokir kartu ATM jika terjadi hal-hal yang tidak diinginkan.

Demikianlah artikel tentang cara mengurus uang hilang di ATM BRI yang bisa saya sampaikan. Semoga artikel ini bermanfaat bagi Anda yang pernah mengalami kejadian tersebut atau ingin mencegahnya terjadi. Ingatlah bahwa uang adalah hasil jerih payah kita, jadi jangan sampai hilang